Algemene Voorwaarden - plantenonline.be

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de website plantenonline.be.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elke aankoop en elke overeenkomst die tot stand komt via plantenonline.be.
Door een bestelling te plaatsen via de website, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze vooraf schriftelijk door JZ TECH BV werden bevestigd.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Alle prijzen op plantenonline.be worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele leveringskosten, verpakkingskosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
JZ TECH BV behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs die werd bevestigd op het moment van bestelling.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden JZ TECH BV niet.

Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces volledig heeft afgerond en de betaling is bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
JZ TECH BV behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen, foutieve prijsvermelding, vermoeden van misbruik, betalingsproblemen of andere gegronde redenen.
Indien een besteld product niet beschikbaar is, neemt Planten Online contact op met de klant. De klant kan dan kiezen voor een alternatief product, een latere levering of terugbetaling van het betrokken product.

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen of bevestigd.
JZ TECH BV is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door betalingsproblemen, technische storingen bij betalingsproviders of foutieve betalingsgegevens.

Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces opgeeft.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het leveringsadres. Extra kosten of vertragingen door foutieve of onvolledige adresgegevens kunnen aan de klant worden doorgerekend.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien een pakket niet tijdig wordt opgehaald of aangenomen, is JZ TECH BV niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies, uitdroging, beschadiging of bederf dat daardoor ontstaat.
De standaard levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Consumenten hebben het recht een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens deze termijn mag de klant het product enkel hanteren zoals nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.
Producten moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Retourproducten moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
JZ TECH BV behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of slechts gedeeltelijk terug te betalen wanneer producten beschadigd, gebruikt, incompleet of niet verkoopbaar worden teruggestuurd.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Digitalnatie garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen en wettelijke eisen.
Indien een product defect is bij levering, dient de klant dit binnen 7 dagen te melden.
De wettelijke garantieperiode bedraagt 2 jaar voor consumenten, tenzij anders bepaald.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, nalatigheid of aanpassingen door de klant.

Digitalnatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Digitalnatie is niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan door onjuiste gegevens die door de klant zijn aangeleverd.

Klachten moeten binnen een redelijke termijn schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
Digitalnatie streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

JZ TECH BV is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van verplichtingen door overmacht.
Onder overmacht vallen onder meer: extreme weersomstandigheden, transportproblemen, stakingen, brand, technische storingen, ziekte, overheidsmaatregelen, voorraadproblemen bij leveranciers, pandemieën en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
In geval van overmacht kan JZ TECH BV de levering uitstellen, een alternatief voorstellen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld. Indien dit niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Antwerpen.