Algemene Voorwaarden - plantenonline.be

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2025
Eigenaar: Digitalnatie – Heistraat 84, 2610 Wilrijk – België
Tel: +32 472 29 29 09 – BTW: BE0784.465.625

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshops van Digitalnatie tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbiedingen en prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Digitalnatie behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen.

3. Bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door Digitalnatie per e-mail is bevestigd.
Digitalnatie behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van de gegevens of bij betalingsachterstanden.

4. Betaling

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenen (Bancontact, kredietkaart, iDEAL, Klarna, enz.).
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van een volledige betaling.
Alle betalingen verlopen via beveiligde (SSL/TLS) verbindingen.

5. Levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt na betaling.
De standaard levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Leveringen gebeuren via erkende logistieke partners.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

6. Herroepingsrecht (retour)

Consumenten hebben het recht een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens deze termijn mag de klant het product enkel hanteren zoals nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.
Producten moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Digitale downloads of diensten die direct geleverd zijn.

8. Garantie en conformiteit

Digitalnatie garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen en wettelijke eisen.
Indien een product defect is bij levering, dient de klant dit binnen 7 dagen te melden.
De wettelijke garantieperiode bedraagt 2 jaar voor consumenten, tenzij anders bepaald.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, nalatigheid of aanpassingen door de klant.

9. Aansprakelijkheid

Digitalnatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Digitalnatie is niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan door onjuiste gegevens die door de klant zijn aangeleverd.

10. Klachtenregeling

Klachten moeten binnen een redelijke termijn schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
Digitalnatie streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

11. Overmacht

In geval van overmacht (bijvoorbeeld staking, pandemie, overheidsmaatregelen, storingen in transport of internet) is Digitalnatie niet verplicht haar verplichtingen na te komen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld. Indien dit niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Antwerpen.