Privacybeleid - plantenonline.be

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2025

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle webshops die eigendom zijn van en beheerd worden door:

Digitalnatie
Heistraat 84
2610 Wilrijk – België
Tel: +32 472 29 29 09
E-mail: info@digitalnatie.com
Ondernemingsnummer / BTW: BE0784.465.625

Digitalnatie hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens en handelt steeds in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

Identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres).
Bestel- en leveringsgegevens (gekochte producten, afleveradres, facturatiegegevens).
Betaalgegevens (enkel via beveiligde betaalpartners).
Communicatiegegevens (berichten via contactformulier, e-mail of telefoon).
Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaat, cookies en gebruiksstatistieken).

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het correct afhandelen en leveren van je bestelling.
Het verwerken van betalingen via beveiligde betaalmethoden.
Klantendienst en communicatie rond je bestelling.
Wettelijke verplichtingen (boekhouding en fiscale verplichtingen).
Verbetering van onze website en klantenervaring.
Marketingcommunicatie, enkel mits je voorafgaande toestemming.

4. Delen wij je gegevens met derden?

Je gegevens worden enkel gedeeld met zorgvuldig geselecteerde partners die nodig zijn voor:

Betaling: erkende betaalproviders (zoals Bancontact, kredietkaart, iDEAL, Klarna, enz.).
Levering: betrouwbare logistieke partners om je bestelling te bezorgen.
IT & hosting: technische dienstverleners die onze website veilig laten functioneren.

Alle derden zijn contractueel verplicht je gegevens te beveiligen en enkel te gebruiken binnen de afgesproken doeleinden.

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden.

5. Cookies en tracking

Onze websites gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren:

Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop (winkelmand, login, checkout).
Voorkeurscookies: om taal- en gebruikersinstellingen te onthouden.
Analytische cookies: om anonieme bezoekersstatistieken te verzamelen.
Marketingcookies: enkel na jouw toestemming, voor gepersonaliseerde aanbiedingen.

Je kan je voorkeuren beheren of cookies uitschakelen via de instellingen van je browser.

6. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig:

Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).
Klantgegevens: zolang je actief klant bent of tot 2 jaar na je laatste bestelling.
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.

7. Beveiliging

Wij nemen alle redelijke en passende maatregelen om je gegevens te beschermen:

SSL/TLS-versleuteling bij alle transacties.
Toegangscontrole en beveiligde servers.
Interne procedures om datalekken te voorkomen.

8. Jouw rechten

Volgens de GDPR heb je de volgende rechten:

Recht op inzage in je gegevens.
Recht op correctie of aanvulling.
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
Recht op beperking van verwerking.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking.

Je kan deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@digitalnatie.com. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Indien er toch gegevens verzameld zouden worden, verwijderen wij deze onmiddellijk na kennisgeving.

10. Wijzigingen in dit beleid

Digitalnatie behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd terug te vinden op onze website. Bij belangrijke wijzigingen word je hiervan per e-mail of via de website op de hoogte gebracht.