Levering & Retour
Levering
Bij PlantenOnline zorgen we voor een snelle en zorgeloze levering van al je bestellingen.
- Leveringstermijn: 2 – 4 werkdagen binnen België en Nederland.
- Verzendkosten: Gratis levering vanaf €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een kleine bijdrage van €5,95.
- Tracking: Na verzending ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.
- Bezorging: We werken samen met betrouwbare partners zoals Bpost, PostNL en DPD voor een veilige levering tot aan je deur.
- Afwezig bij levering: Ben je niet thuis? Dan ontvang je een bericht met informatie over een nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt.
Retourbeleid
Niet tevreden? Geen probleem – bij ons kan je zonder zorgen retourneren.
- Bedenktijd: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
- Voorwaarden: Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd te worden.
- Uitzonderingen: Gepersonaliseerde artikelen of producten die door gebruik beschadigd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
- Procedure:
- Meld je retour aan via ons [contactformulier] of stuur een mail naar info@plantenonline.be met je bestelnummer.
- Je ontvangt van ons een retourlabel of verdere instructies.
- Verstuur het pakket terug via het dichtstbijzijnde postpunt.
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
- Indien je bij je bestelling verzendkosten hebt betaald, worden deze in geval van volledige retour ook terugbetaald.
Vragen?
Heb je nog vragen over levering of retour?
Onze klantenservice helpt je graag verder.